اطلاعات پراکنده
اطلاعات مشتری و پرونده حمل بین چند ابزار و فایل پخش میشود.
نقش سپند: اطلاعات مرتبط را در یک ساختار مشترک نگه میدارد.
چرا سپند؟
وقتی فروش، عملیات و مالی جدا از هم کار میکنند، مشکل فقط پراکندگی اطلاعات نیست
سپند برای شرکتهای حملونقل و فورواردری طراحی شده تا اطلاعات مشتری، نرخدهی، Booking، عملیات، اسناد و مالی در یک جریان مشترک مدیریت شوند.
روش پراکنده
اکسل
واتساپ
ایمیل
CRM عمومی
فایلهای شخصی
گزارش دستی
جریان مشترکسپند
فروش عملیات مالی
وقتی ابزارها جدا هستند، فرایند هم تکهتکه میشود
پراکندگی فقط محل نگهداری اطلاعات را تغییر نمیدهد؛ تحویل کار بین فروش، عملیات و مالی را هم دشوار میکند.
پیگیری وابسته به افراد
کارها، موعدها و اقدامات بعدی ممکن است در پیامها یا حافظه افراد باقی بمانند.
نقش سپند: کار بعدی، مسئول و مهلت انجام را قابل مشاهده میکند.فاصله بین فروش و عملیات
پس از تأیید پیشنهاد نرخ، اطلاعات باید دوباره به تیم عملیات منتقل شوند.
نقش سپند: اطلاعات فروش را در همان پرونده به Booking و عملیات حمل میرساند.دیر مشخص شدن نتیجه مالی
هزینه و درآمد همیشه در کنار همان پرونده حمل قابل مشاهده نیستند.
نقش سپند: هزینه، درآمد و نتیجه مالی را به همان پرونده متصل میکند.چرا سپند با ابزارهای عمومی متفاوت است؟
تفاوت اصلی در تعداد منوها نیست؛ در ساختاری است که ارتباط بین واحدها را حفظ میکند.
۰۱
تخصصی برای فورواردری
ساختار سپند بر اساس زبان، نقشها و مسیر واقعی پرونده در شرکتهای فورواردری طراحی شده است.
۰۲
اطلاعات فقط یک بار وارد میشوند
اطلاعات مشتری و درخواست حمل همراه همان پرونده حرکت میکنند و در هر واحد از نو ساخته نمیشوند.
۰۳
فروش و عملیات از هم جدا نیستند
پیشنهاد نرخ تأییدشده در همان جریان به Booking و عملیات حمل میرسد و تحویل پرونده شفافتر میشود.
۰۴
کار به حافظه افراد وابسته نمیماند
کارها، مسئولیتها، مهلت انجام و یادآوریها ثبت میشوند تا پیگیری به حافظه افراد وابسته نماند.
۰۵
مدیر نتیجه را میبیند، نه فقط داده را
اطلاعات فروش، عملیات و مالی کنار هم قرار میگیرند تا وضعیت پروندهها و نتیجه کسبوکار روشن باشد.
CRM عمومی برای فروش طراحی شده؛ سپند برای ادامه مسیر بعد از فروش هم ساخته شده است
مسیر فروش
CRM عمومی
- ۰۱سرنخ فروش
- ۰۲فرصت فروش
- ۰۳فروش
مسیر کامل پرونده
سپند
- ۰۱سرنخ فروش
- ۰۲استعلام
- ۰۳نرخدهی
- ۰۴پیشنهاد نرخ
- ۰۵Booking
- ۰۶عملیات حمل
- ۰۷اسناد و مالی
در فورواردری، فروش پایان فرایند نیست؛ شروع یک پرونده عملیاتی است.
مقایسه کامل سپند با CRMهای عمومینیاز به مقایسه دقیق دارید؟
سپند را با CRMهای عمومی و سایر راهکارهای مدیریت حملونقل مقایسه کنید.
بعد از استقرار چه چیزهایی قابل اندازهگیری میشوند؟
اندازهگیری از وضعیت واقعی خود شرکت شروع میشود و نشان میدهد فرایندهای روزانه کجا نیاز به بهبود دارند.
ورود مجدد اطلاعات
اطلاعات مشتری یا پرونده حمل چند بار دوباره ثبت میشوند؟
کارهای عقبافتاده
چه تعداد کار از مهلت انجام خود عبور کردهاند؟
زمان پاسخ به مشتری
کارشناس چقدر سریع به وضعیت پرونده دسترسی پیدا میکند؟
نرخهای منقضیشده
چند پیشنهاد نرخ بدون اقدام بعدی منقضی شدهاند؟
سود هر پرونده
درآمد و هزینه هر Booking چگونه با هم مقایسه میشوند؟
ارزش مالی هر مشتری
کدام مشتری در کنار حجم کار، ارزش مالی بیشتری ایجاد میکند؟
زمان تهیه گزارش مدیریتی
تهیه تصویر مدیریتی شرکت چقدر به جمعآوری دستی اطلاعات وابسته است؟
تفاوت سپند را در خود نرمافزار ببینید
سه نمای واقعی از نقاطی که اتصال فروش، عملیات و مالی را نشان میدهند.
۰۱
از فروش تا Booking
اطلاعات فروش بدون ورود مجدد، وارد مرحله Booking میشوند.
۰۲
از Booking تا مالی
هزینهها و درآمدها در کنار همان پرونده حمل قابل بررسی هستند.
۰۳
دید مدیریتی
اطلاعات فروش، عملیات و فعالیتهای تیم در داشبورد مدیریتی قابل مشاهدهاند.
سپند برای چه شرکتهایی مناسب است؟
ارزش سپند زمانی روشن میشود که چند واحد باید روی یک پرونده حمل مشترک کار کنند.
سپند احتمالاً مناسب شماست اگر:
- شرکت فورواردری یا حملونقل بینالمللی دارید.
- فروش و عملیات روی یک پرونده مشتری کار میکنند.
- نرخدهی و Booking بخشی از کار روزانه شماست.
- اطلاعات بین چند ابزار یا فایل پراکنده شدهاند.
- به دید مدیریتی از فروش تا نتیجه مالی نیاز دارید.
سپند احتمالاً بیش از نیاز شماست اگر...
- فقط یک CRM ساده برای ثبت تماس مشتری میخواهید.
- Booking یا عملیات حمل ندارید.
- فقط نرمافزار حسابداری میخواهید.
- فرایند اصلی شما ارتباطی با فورواردری ندارد.
در این شرایط، یک ابزار سادهتر و محدودتر ممکن است انتخاب متناسبتری باشد.
مزیت اصلی سپند یک قابلیت نیست؛ اتصال فرایندها به یکدیگر است
اطلاعات در طول چرخه پرونده همراه همان فرایند حرکت میکنند و لازم نیست بین چند ابزار و واحد دوباره ساخته شوند.
- ۰۱مشتری
- ۰۲CRM
- ۰۳استعلام
- ۰۴پیشنهاد نرخ
- ۰۵Booking
- ۰۶عملیات حمل
- ۰۷اسناد و مالی
- ۰۸مدیریت
ببینید سپند با فرایند واقعی شرکت شما چگونه کار میکند
در جلسه دمو، مسیر CRM، نرخدهی، Booking، عملیات و مالی شرکت شما را در یک پرونده واقعی مرور میکنیم.