در نرم‌افزار یکپارچه حمل‌ونقل سپند، CRM، ایمیل سازمانی، تسک خودکار، نرخ‌دهی، مقایسه تأمین‌کننده، Booking، عملیات، اسناد، مالی و پرتال مشتریان روی داده مشترک کار می‌کنند؛ بنابراین مکاتبات و رویدادهای فروش به پرونده و اقدام مشخص متصل می‌شوند.
داده‌های هماهنگ، فرایندهای متصل و دید مدیریتی کامل
هر ماژول به‌تنهایی کاربردی است و در کنار سایر بخش‌ها، رویدادهای CRM را به پیگیری خودکار متصل می‌کند و تصویری کامل از مشتری، عملیات و وضعیت مالی می‌سازد.
لیدها، مشتریان و استعلام‌ها را در یک پرونده مدیریت کنید؛ پیگیری‌های عقب‌افتاده، امروز و آینده را ببینید، یادآور بگیرید و مشتریان ارزشمند را بشناسید.
از پنل فراز اس‌ام‌اس یا مستقیماً از پرونده مشتری، لید و استعلام پیامک بفرستید و نتیجه هر ارسال را در تاریخچه ارتباطات نگه دارید.
از استعلام تا پیشنهاد فروش، نرخ خرید و شرایط چند تأمین‌کننده را کنار هم بسنجید و پیش از انقضای نرخ یا توقف پیش‌فاکتور اقدام کنید.
اطلاعات رزرو، مسیر، ظرفیت، مبدأ و مقصد را بدون ورود دوباره داده از فروش به عملیات منتقل کنید.
هر پرونده حمل، رویدادها، مسئولان و وضعیت جاری محموله را در یک نمای عملیاتی مدیریت کنید.
نسخه‌ها، وضعیت تأیید و مهلت اسناد را به پرونده مشتری و عملیات متصل نگه دارید.
درآمد و هزینه را به همان پرونده حمل متصل کنید تا سود، مطالبات و تعهدات مالی شفاف باشد.
فرایندهای تکرارشونده را به گردش کار روشن با مسئول، مهلت و نتیجه قابل‌ردیابی تبدیل کنید.
رویدادهای لید، استعلام و پیشنهاد نرخ را به تسک پیگیری با مسئول، اولویت و موعد مشخص تبدیل کنید؛ بدون ساخت فهرست وظایف جدا از سیستم اصلی.
یک فضای سلف‌سرویس امن برای مشاهده استعلام‌ها، وضعیت محموله، تاریخچه رهگیری و اطلاعات مالی مشتری فراهم کنید.
ایمیل‌های شخصی و Inboxهای مشترک فروش و عملیات را به Timeline مشتری، استعلام، Booking و Shipment متصل کنید و مکاتبات هر پرونده را یکجا ببینید.
تصویر زنده‌ای از وضعیت پرونده‌های در حال اجرا، آخرین به‌روزرسانی و نقاط نیازمند توجه در اختیار تیم عملیات قرار دهید.
الگوی مدارک الزامی هر سرویس را استاندارد کنید و وضعیت تکمیل، مسئول و مانع عملیاتی هر مورد را شفاف نگه دارید.
اعزام خودرو و راننده را بر اساس ظرفیت و آمادگی واقعی برنامه‌ریزی کنید و از تخصیص متداخل یا فاقد مدرک معتبر جلوگیری کنید.
قابلیت‌های تحلیلی جدید سپند به مدیر فروش کمک می‌کنند مشتری ارزشمند، تأمین‌کننده مناسب و پرونده‌ای را که نیازمند اقدام فوری است سریع‌تر تشخیص دهد.
مشتریان بر پایه دریافت‌های تأییدشده، پرداخت‌های انجام‌شده، سود خالص و تعداد کار عملیاتی رتبه‌بندی می‌شوند؛ نه بر اساس حدس یا حجم تماس.
مشاهده تحلیل مشتریاندو نمای مکمل نشان می‌دهند کدام مشتری کار زیادی با سود متوسط پایین ایجاد می‌کند و کدام مشتری با حجم کمتر، سود بیشتری به ازای هر کار دارد.
بررسی فرمولهانرخ خرید، زمان حمل، مستقیم یا غیرمستقیم‌بودن مسیر، اعتبار نرخ، زمان آزاد، سابقه تأخیر، کیفیت پاسخ و شرایط پرداخت کنار هم دیده می‌شوند.
مشاهده مقایسه تأمینکنندهداشبورد نرخ‌های رو به انقضا را پیش از پایان اعتبار برجسته می‌کند و گزارش ۴۸ ساعته، پیش‌فاکتورهای متوقف‌شده را با نام ایجادکننده نمایش می‌دهد.
مشاهده هشدارهای فروشماژولهای سپند جزیره‌های جدا از هم نیستند. اطلاعات مشتری از CRM و استعلام به Booking و عملیات می‌رسد، در مالی تکمیل می‌شود و بخش مجاز آن در پرتال اختصاصی همان مشتری نمایش داده می‌شود.
از CRM و بازاریابی پیامکی تا عملیات، مالی و پرتال مشتریان، نیازهای فعلی شما را بررسی و ترکیب مناسب ماژول‌ها را پیشنهاد می‌کنیم.
این مسیرها بر اساس ارتباط واقعی فرایندها انتخاب شده‌اند؛ هر لینک دامنه مستقل صفحه مقصد را توضیح می‌دهد.
اگر مسئله شما مدیریت رابطه، Lead و Follow-up مشتریان است، مدیریت Lead و پیگیری فروش ادامه طبیعی این مسیر است. برای تصمیم دقیق‌تر درباره اتصال ایمیل سازمانی به مشتری و پرونده حمل، اتوماسیون ایمیل حمل‌ونقل را کنار این صفحه ببینید. جزئیات محاسبه نرخ و آماده‌سازی پیشنهاد فروش در فرایند نرخ‌دهی و پیشنهاد حمل توضیح داده شده است.
برای تصمیم دقیق‌تر درباره اجرای انتهابه‌انتهای پرونده حمل، نرم‌افزار عملیات حمل‌ونقل را کنار این صفحه ببینید. برای ثبت مالی چندارزی و کنترل نتیجه پرونده، ماژول مالی و حسابداری را بررسی کنید.
