بهترین CRM برای شرکت حمل‌ونقل چه ویژگی‌هایی دارد؟

اگر CRM فقط برای تماس و بازاریابی استفاده شود ممکن است کافی باشد؛ اما برای اتصال استعلام، نرخ، Booking، عملیات و نتیجه مالی معمولاً به سفارشی‌سازی یا ارتباط با سامانه تخصصی نیاز خواهد داشت.

یک گزارش واحد برای همه وجود ندارد. فرصت‌های بدون اقدام، نرخ تبدیل استعلام، زمان پاسخ، دلایل باخت، عملکرد کارشناس و ارزش یا سود مشتری از گزارش‌های تصمیم‌ساز رایج‌اند.

پیامک یک قابلیت کمکی است. مهم‌تر این است که پیام از پرونده درست ارسال، سابقه آن ثبت و دسترسی و مسئولیت پیگیری بعدی مشخص باشد.

مشتریان و اشخاص تماس، تاریخچه فعالیت، فرصت‌های باز، استعلام‌های جاری، مالک هر پرونده و داده‌های لازم برای گزارش باید پیش از مهاجرت پاک‌سازی و نگاشت شوند.