مسیر هوشمند تجارت شما
نرمافزار مدیریت حملونقل بینالمللیو فورواردری سپند
سپند یک نرم افزار حمل و نقل بین المللی برای مدیریت فرایندهای شرکتهای حمل، فورواردری و لجستیک است؛ از ثبت سرنخ فروش، ارتباط پیامکی و پیگیری فرصت فروش تا استعلام، رزرو، عملیات اجرایی، اسناد و امور مالی.
پرتال مشتریان سپند همین جریان را تا خدمات پس از فروش ادامه میدهد؛ مشتری با کد یکبارمصرف وارد میشود و وضعیت استعلام، محموله، رویدادهای مجاز رهگیری، صورتحساب و رسیدهای خود را مشاهده میکند.
محصول سپند
سامانه جامع حمل و نقل بین المللی برای فرایندهای یکپارچه
CRM، بازاریابی پیامکی، وظیفه خودکار، نرخدهی، Booking، عملیات، اسناد، امور مالی و پرتال مشتریان سپند روی دادهای مشترک کار میکنند تا رویدادهای فروش به اقدام مشخص تبدیل شوند و اطلاعات بدون ثبت تکراری جریان داشته باشد.
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
سرنخ، مشتری و استعلام را مدیریت کنید؛ پیگیریهای عقبافتاده، امروز و آینده را ببینید و برای تسکها یادآور داخلی یا پیامکی بگیرید.
آشنایی با CRM حملونقلبازاریابی پیامکی و ارتباط با مشتری
از پرونده مشتری، سرنخ فروش یا استعلام پیامک بفرستید و متن، زمان، فرستنده و وضعیت هر ارسال را در سابقه ارتباطات نگه دارید.
مشاهده امکانات پیامکی CRMنرخدهی و فروش خدمات حمل
درخواست نرخ را مدیریت، تأمینکنندگان را مقایسه و نرخهای رو به انقضا یا پیشفاکتورهای بدون اقدام را بهموقع پیگیری کنید.
بررسی امکانات نرخدهیرزرو حمل (Booking)
اطلاعات رزرو، مسیر، ظرفیت، مبدأ و مقصد را بدون ثبت مجدد از واحد فروش به تیم عملیات منتقل کنید.
مشاهده امکانات رزرو حملمدیریت عملیات حمل بینالمللی
رویدادها، مسئول هر مرحله، وضعیت محموله و اقدامات باقیمانده را مدیریت کنید و پروندههای متوقفشده را سریعتر بیابید.
مشاهده امکانات عملیات حملمدیریت اسناد حملونقل
نسخهها، وضعیت تأیید و مهلت آمادهسازی اسناد هر مشتری و محموله را در یک پرونده متمرکز کنترل کنید.
آشنایی با مدیریت اسنادمالی و حسابداری چندارزی
درآمد، هزینه، سود واقعی، مطالبات و تعهدات هر پرونده حمل را به تفکیک ارز ثبت و کنترل کنید.
بررسی حسابداری چندارزیگردش کار هوشمند و مدیریت وظایف
فرایندهای تکراری را به وظایف زمانبندیشده با مسئول و مهلت مشخص تبدیل کنید و گلوگاهها را بهموقع ببینید.
آشنایی با گردش کارتسک خودکار CRM و پیگیری فروش
با ثبت لید، استعلام یا ارسال پیشنهاد نرخ، تسک پیگیری را بر اساس قانون فعال بسازید و به کارشناس مرتبط واگذار کنید. قوانین آماده برای هر سازمان قابل فعال یا غیرفعالسازیاند.
مشاهده امکانات تسک خودکارپرتال مشتریان حملونقل و رهگیری محموله
مشتری با کد یکبارمصرف وارد میشود و وضعیت استعلامها، محمولهها، رویدادهای مجاز رهگیری، صورتحسابها و رسیدهای خود را مشاهده میکند.
مشاهده امکانات پرتال مشتری
حالتهای حمل
یک پلتفرم، تمامی حالات حمل
مدیریت سفر، کانتینر، پرواز، ULD، واگن، ناوگان زمینی و رویدادهای رهگیری — همگی در یک تجربه منسجم.
حمل دریایی
مدیریت Booking، کانتینر، HBL/MBL، VGM و هزینههای توقف در یک پرونده دریایی.
مشاهده جزئیات دریاییحمل هوایی
مدیریت منطق وزن، MAWB/HAWB، بخشهای پرواز، ترانشیپمنت، ULD و نقاط عطف محموله هوایی.
مشاهده جزئیات هواییحمل زمینی
اجرای سفر زمینی از تخصیص کامیون و راننده تا مرز، تحویل، POD و هزینه واقعی همان سفر.
مشاهده جزئیات زمینیحمل ریلی
معماری عملیات ریلی از تخصیص واگن و ایستگاههای مسیر تا تأخیر و تغییرات عملیاتی.
مشاهده جزئیات ریلی
مخاطبان نرمافزار
سپند برای چه کسبوکارهایی طراحی شده است؟
سپند بهعنوان نرم افزار شرکت های حمل و نقل، فورواردری و لجستیک برای سازمانهایی ساخته شده که بازاریابی، فروش، عملیات حمل، اسناد و مالی آنها باید روی یک داده مشترک کار کنند.
شرکتهای حملونقل بینالمللی
برای یکپارچهکردن پروندههای حمل، مشتریان، اسناد، هزینهها و گزارشهای مدیریتی.
نرم افزار فورواردری برای شرکتهای بینالمللی
سپند بهعنوان نرم افزار مدیریت شرکت فورواردری، مشتریان، نرخدهی و پروندههای حمل را به Booking، اسناد، عملیات و امور مالی مرتبط میکند.
NVOCCها
برای کنترل رزرو، ظرفیت، اسناد و ارتباط منظم میان نمایندگان و مشتریان.
نمایندگان خطوط حمل
برای ثبت ساختاریافته درخواستها، پیگیری تعهدات و پاسخگویی سریعتر به مشتری.
نرم افزار لجستیک برای عملیات یکپارچه
سپند بهعنوان نرم افزار مدیریت شرکت لجستیک، دیدی یکپارچه از مشتریان، پروندههای حمل، عملیات، امور مالی و کیفیت اجرای خدمات فراهم میکند.
تیمهای فروش، عملیات و مالی
برای کار روی یک پرونده مشترک با مسئولیت، مهلت و دادههای قابلاعتماد.
از مسئله تا راهکار
سپند چه مشکلاتی را حل میکند؟
سپند تنها مجموعهای از قابلیتها نیست؛ هر چالش عملیاتی را با یک راهکار مشخص و قابل اجرا برطرف میکند.
چالش ۰۱
اطلاعات مشتریان و ارتباطات در اکسل، واتساپ، پیامک و ایمیل پراکنده است.
راهکار سپندبا پرونده یکپارچه مشتری، اطلاعات، مکاتبات، پیامکها، اسناد و سوابق در یک محل متمرکز و قابل جستوجو نگهداری میشود.
چالش ۰۲
پیگیری مشتریان فراموش میشود یا بین همکاران گم میشود.
راهکار سپندسیستم CRM با یادآوری هوشمند، وظایف زمانبندیشده، تعیین مسئول و ارسال پیامک از پرونده، هیچ فرصت فروشی را بدون اقدام رها نمیکند.
چالش ۰۳
مشتری برای وضعیت استعلام، محموله و صورتحساب بارها تماس میگیرد.
راهکار سپندپرتال مشتریان با ورود از طریق کد یکبارمصرف، وضعیت استعلام، رویدادهای مجاز رهگیری، صورتحسابها و رسیدهای همان مشتری را در یک فضای اختصاصی نمایش میدهد.
چالش ۰۴
کنترل و صدور اسناد زمانبر و مستعد خطاست.
راهکار سپندسیستم مدیریت اسناد، نسخههای مختلف، وضعیت تأیید، مسئول بررسی و مهلت هر سند را بهصورت متمرکز مدیریت میکند.
چالش ۰۵
سود واقعی هر پرونده یا مشتری مشخص نیست.
راهکار سپندبا اتصال درآمدها و هزینهها به پرونده عملیاتی، سود و زیان هر حمل، هر مشتری و هر پروژه بهصورت دقیق قابلمشاهده خواهد بود.
چالش ۰۶
انجام کارها به تجربه و حافظه افراد وابسته است.
راهکار سپندگردش کار هوشمند، مراحل انجام کار، مسئول هر مرحله و تاریخچه فعالیتها را استاندارد میکند تا فرایندها مستقل از افراد اجرا شوند.
چالش ۰۷
مشخص نیست کدام مشتری، نرخ یا تأمینکننده نیازمند اقدام است.
راهکار سپندتحلیل سودآوری مشتری، مقایسه تأمینکنندگان و هشدار نرخهای رو به انقضا، اولویت واقعی تیم فروش را روی داشبورد مشخص میکنند.
بازاریابی، فروش، عملیات، مالی و پرتال مشتری روی یک پرونده مشترک کار میکنند؛ هر داده یکبار ثبت میشود و در مرحله بعدی قابلاستفاده است.
یک پرونده واحداز سرنخ فروش تا تسویه مالی
کاربرد واقعی محصول
از اولین درخواست مشتری تا
معرفی کامل محصول
از اولین درخواست مشتری تا
عملیات، اسناد و سود پرونده
کاربر فروش سرنخ یا مشتری را ثبت میکند، پیامکها و اقدامات بعدی را در همان پرونده نگه میدارد و درخواست نرخ را پیگیری میکند؛ پس از تأیید، همان اطلاعات وارد Booking و پرونده عملیات میشود. تیم اسناد و مالی نیز بدون ساخت پرونده جداگانه، وظایف و اطلاعات مرتبط را تکمیل میکنند و مدیر وضعیت کل جریان را در گزارشها میبیند.
تبدیل پیشنهاد فروش به پرونده حمل
اتصال اسناد به Booking و عملیات
محاسبه سود بر پایه هزینه واقعی
ورود با کد یکبارمصرف و رهگیری کنترلشده مشتری
نتیجه قابل اندازهگیریمزیتهای قابل سنجش
مزیتهای قابل سنجش
استفاده از سپند
شاخصهای زیر را میتوان پیش و پس از استقرار برای هر تیم اندازهگیری کرد؛ از تعداد ورود تکراری داده تا زمان پیگیری و گزارشگیری.
ورود یکباره اطلاعات
تعداد دفعات ثبت مجدد اطلاعات مشتری، نرخ و Booking میان فروش، عملیات و مالی کاهش مییابد.
پیگیری زمانمند
وظایف عقبافتاده، زمان پاسخ به مشتری و درصد پیگیریهای انجامشده قابلاندازهگیری میشوند.
سود و ارزش هر مشتری
درآمد تأییدشده، هزینه پرداختشده، سود خالص و سود متوسط هر کار، مشتریان واقعاً ارزشمند را مشخص میکنند.
مقایسه تأمینکنندگان
نرخ خرید در کنار زمان حمل، اعتبار، زمان آزاد، تأخیر، پاسخگویی و شرایط پرداخت سنجیده میشود.
هشدار پیش از انقضا
نرخهای معتبر تا ۷ روز آینده با شدت هشدار مشخص میشوند تا تیم پیش از پایان اعتبار برای تمدید یا دریافت نرخ جدید اقدام کند.
گزارش بدون تجمیع دستی
پیشفاکتورهای ۴۸ ساعته و پروندههای نیازمند پیگیری، با رعایت سطح دسترسی و نام ایجادکننده در دسترساند.
گردش کار هوشمند محصول
فرایند واقعی کار با
فرایند واقعی کار با
نرمافزار سپند
اطلاعات در طول فرایند حمل تکمیل میشوند و بدون ساخت پروندههای جداگانه، میان تیمها جریان پیدا میکنند.
CRM، بازاریابی و درخواست مشتری
سرنخ فروش، مشتری، نیاز حمل، پیامکها، تعاملات و اقدام بعدی در پرونده CRM ثبت میشود.
نرخدهی و پیشنهاد فروش
هزینه، قیمت فروش، اعتبار نرخ و حاشیه سود پیشنهادی کنترل میشود.
رزرو و Booking
پیشنهاد تأییدشده با همان دادهها به رزرو و پرونده حمل تبدیل میشود.
اجرای عملیات حمل
رویدادها، مسئولیتها، مهلتها و وضعیت محموله مرحلهبهمرحله ثبت میشوند.
پرتال مشتری و رهگیری
مشتری با کد یکبارمصرف وارد میشود و استعلام، محموله، رویدادهای مجاز و اطلاعات مالی خود را میبیند.
مالی، سود و گزارش
دریافت، پرداخت و سود پرونده برای گزارش مدیریتی نهایی تکمیل میشود.
فرایند واقعی شرکت خود را در سپند ببینید
در یک جلسه دمو، سناریوی CRM، فروش، عملیات، مالی و تجربه پرتال مشتریان شما را روی نرمافزار بررسی میکنیم.