مسیر هوشمند تجارت شما
نرمافزار مدیریت حملونقل بینالمللیسپند
سپند یک نرم افزار حمل و نقل بین المللی برای مدیریت فرایندهای شرکتهای حمل، فورواردری و لجستیک است؛ از ثبت سرنخ فروش، ارتباط پیامکی و پیگیری فرصت فروش تا استعلام، رزرو، عملیات اجرایی، اسناد و امور مالی.
پرتال مشتریان سپند همین جریان را تا خدمات پس از فروش ادامه میدهد؛ مشتری با کد یکبارمصرف وارد میشود و وضعیت استعلام، محموله، رویدادهای مجاز رهگیری، صورتحساب و رسیدهای خود را مشاهده میکند.
محصول سپند
سامانه جامع حمل و نقل بین المللی برای فرایندهای یکپارچه
CRM، ایمیل سازمانی، بازاریابی پیامکی، وظیفه خودکار، نرخدهی، Booking، عملیات، اسناد، امور مالی و پرتال مشتریان سپند روی دادهای مشترک کار میکنند تا مکاتبات و رویدادهای فروش به پرونده و اقدام مشخص متصل شوند.
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
سرنخ، مشتری و استعلام را مدیریت کنید؛ پیگیریهای عقبافتاده، امروز و آینده را ببینید و برای تسکها یادآور داخلی یا پیامکی بگیرید.
آشنایی با CRM حملونقلبازاریابی پیامکی و ارتباط با مشتری
از پرونده مشتری، سرنخ فروش یا استعلام پیامک بفرستید و متن، زمان، فرستنده و وضعیت هر ارسال را در سابقه ارتباطات نگه دارید.
مشاهده امکانات پیامکی CRMنرخدهی و فروش خدمات حمل
درخواست نرخ را مدیریت، تأمینکنندگان را مقایسه و نرخهای رو به انقضا یا پیشفاکتورهای بدون اقدام را بهموقع پیگیری کنید.
بررسی امکانات نرخدهیرزرو حمل (Booking)
اطلاعات رزرو، مسیر، ظرفیت، مبدأ و مقصد را بدون ثبت مجدد از واحد فروش به تیم عملیات منتقل کنید.
مشاهده امکانات رزرو حملمدیریت عملیات حمل بینالمللی
رویدادها، مسئول هر مرحله، وضعیت محموله و اقدامات باقیمانده را مدیریت کنید و پروندههای متوقفشده را سریعتر بیابید.
مشاهده امکانات عملیات حملمدیریت اسناد حملونقل
نسخهها، وضعیت تأیید و مهلت آمادهسازی اسناد هر مشتری و محموله را در یک پرونده متمرکز کنترل کنید.
آشنایی با مدیریت اسنادمالی و حسابداری چندارزی
درآمد، هزینه، سود واقعی، مطالبات و تعهدات هر پرونده حمل را به تفکیک ارز ثبت و کنترل کنید.
بررسی حسابداری چندارزیگردش کار هوشمند و مدیریت وظایف
فرایندهای تکراری را به وظایف زمانبندیشده با مسئول و مهلت مشخص تبدیل کنید و گلوگاهها را بهموقع ببینید.
آشنایی با گردش کارتسک خودکار CRM و پیگیری فروش
با ثبت لید، استعلام یا ارسال پیشنهاد نرخ، تسک پیگیری را بر اساس قانون فعال بسازید و به کارشناس مرتبط واگذار کنید. قوانین آماده برای هر سازمان قابل فعال یا غیرفعالسازیاند.
مشاهده امکانات تسک خودکارپرتال مشتریان حملونقل و رهگیری محموله
مشتری با کد یکبارمصرف وارد میشود و وضعیت استعلامها، محمولهها، رویدادهای مجاز رهگیری، صورتحسابها و رسیدهای خود را مشاهده میکند.
مشاهده امکانات پرتال مشتریتبدیل ایمیل به Workflow حمل
Inboxهای Outlook، Gmail و IMAP را به سپند وصل کنید تا ایمیل، Thread و پیوستها در Timeline مشتری و پرونده حمل قرار بگیرند.
مشاهده ماژول Email Workflowبرج کنترل عملیات حمل
وضعیت جاری محمولهها، آخرین رویداد، زمان حرکت و پروندههای نیازمند توجه را در یک نمای لحظهای ببینید.
مشاهده برج کنترل عملیاتچکلیست استاندارد اسناد حمل
برای هر روش و خدمت، مدارک الزامی را تعریف و تکمیل آنها را پیش از عبور پرونده از نقاط حساس کنترل کنید.
مشاهده چکلیست اسناددیسپچ و تخصیص ناوگان
خودرو و راننده مناسب را با توجه به ظرفیت، سازگاری تجهیز، اعتبار مدارک و تداخل زمانی به Shipment تخصیص دهید.
مشاهده دیسپچ ناوگان
حالتهای حمل
یک پلتفرم، تمامی حالات حمل
مدیریت سفر، کانتینر، پرواز، ULD، واگن، ناوگان زمینی و رویدادهای رهگیری — همگی در یک تجربه منسجم.
حمل دریایی
مدیریت Booking، کانتینر، HBL/MBL، VGM و هزینههای توقف در یک پرونده دریایی.
مشاهده جزئیات دریاییحمل هوایی
مدیریت منطق وزن، MAWB/HAWB، بخشهای پرواز، ترانشیپمنت، ULD و نقاط عطف محموله هوایی.
مشاهده جزئیات هواییحمل زمینی
اجرای سفر زمینی از تخصیص کامیون و راننده تا مرز، تحویل، POD و هزینه واقعی همان سفر.
مشاهده جزئیات زمینیحمل ریلی
معماری عملیات ریلی از تخصیص واگن و ایستگاههای مسیر تا تأخیر و تغییرات عملیاتی.
مشاهده جزئیات ریلی
مخاطبان نرمافزار
سپند برای چه کسبوکارهایی طراحی شده است؟
سپند بهعنوان نرم افزار شرکت های حمل و نقل، فورواردری و لجستیک برای سازمانهایی ساخته شده که بازاریابی، فروش، عملیات حمل، اسناد و مالی آنها باید روی یک داده مشترک کار کنند.
شرکتهای حملونقل بینالمللی
برای یکپارچهکردن پروندههای حمل، مشتریان، اسناد، هزینهها و گزارشهای مدیریتی.
نرم افزار فورواردری برای شرکتهای بینالمللی
سپند بهعنوان نرم افزار مدیریت شرکت فورواردری، مشتریان، نرخدهی و پروندههای حمل را به Booking، اسناد، عملیات و امور مالی مرتبط میکند.
NVOCCها
برای کنترل رزرو، ظرفیت، اسناد و ارتباط منظم میان نمایندگان و مشتریان.
نمایندگان خطوط حمل
برای ثبت ساختاریافته درخواستها، پیگیری تعهدات و پاسخگویی سریعتر به مشتری.
نرم افزار لجستیک برای عملیات یکپارچه
سپند بهعنوان نرم افزار مدیریت شرکت لجستیک، دیدی یکپارچه از مشتریان، پروندههای حمل، عملیات، امور مالی و کیفیت اجرای خدمات فراهم میکند.
تیمهای فروش، عملیات و مالی
برای کار روی یک پرونده مشترک با مسئولیت، مهلت و دادههای قابلاعتماد.
از مسئله تا راهکار
سپند چه مشکلاتی را حل میکند؟
سپند تنها مجموعهای از قابلیتها نیست؛ هر چالش عملیاتی را با یک راهکار مشخص و قابل اجرا برطرف میکند.
چالش ۰۱
اطلاعات مشتریان و ارتباطات در اکسل، واتساپ، پیامک و ایمیل پراکنده است.
راهکار سپندبا پرونده یکپارچه مشتری، اطلاعات، مکاتبات، پیامکها، اسناد و سوابق در یک محل متمرکز و قابل جستوجو نگهداری میشود.
چالش ۰۲
پیگیری مشتریان فراموش میشود یا بین همکاران گم میشود.
راهکار سپندسیستم CRM با یادآوری هوشمند، وظایف زمانبندیشده، تعیین مسئول و ارسال پیامک از پرونده، هیچ فرصت فروشی را بدون اقدام رها نمیکند.
چالش ۰۳
مشتری برای وضعیت استعلام، محموله و صورتحساب بارها تماس میگیرد.
راهکار سپندپرتال مشتریان با ورود از طریق کد یکبارمصرف، وضعیت استعلام، رویدادهای مجاز رهگیری، صورتحسابها و رسیدهای همان مشتری را در یک فضای اختصاصی نمایش میدهد.
چالش ۰۴
کنترل و صدور اسناد زمانبر و مستعد خطاست.
راهکار سپندسیستم مدیریت اسناد، نسخههای مختلف، وضعیت تأیید، مسئول بررسی و مهلت هر سند را بهصورت متمرکز مدیریت میکند.
چالش ۰۵
سود واقعی هر پرونده یا مشتری مشخص نیست.
راهکار سپندبا اتصال درآمدها و هزینهها به پرونده عملیاتی، سود و زیان هر حمل، هر مشتری و هر پروژه بهصورت دقیق قابلمشاهده خواهد بود.
چالش ۰۶
انجام کارها به تجربه و حافظه افراد وابسته است.
راهکار سپندگردش کار هوشمند، مراحل انجام کار، مسئول هر مرحله و تاریخچه فعالیتها را استاندارد میکند تا فرایندها مستقل از افراد اجرا شوند.
چالش ۰۷
مشخص نیست کدام مشتری، نرخ یا تأمینکننده نیازمند اقدام است.
راهکار سپندتحلیل سودآوری مشتری، مقایسه تأمینکنندگان و هشدار نرخهای رو به انقضا، اولویت واقعی تیم فروش را روی داشبورد مشخص میکنند.
بازاریابی، فروش، عملیات، مالی و پرتال مشتری روی یک پرونده مشترک کار میکنند؛ هر داده یکبار ثبت میشود و در مرحله بعدی قابلاستفاده است.
یک پرونده واحداز سرنخ فروش تا تسویه مالی
کاربرد واقعی محصول
از اولین درخواست مشتری تا
معرفی کامل محصول
از اولین درخواست مشتری تا
عملیات، اسناد و سود پرونده
کاربر فروش سرنخ یا مشتری را ثبت میکند، پیامکها و اقدامات بعدی را در همان پرونده نگه میدارد و درخواست نرخ را پیگیری میکند؛ پس از تأیید، همان اطلاعات وارد Booking و پرونده عملیات میشود. تیم اسناد و مالی نیز بدون ساخت پرونده جداگانه، وظایف و اطلاعات مرتبط را تکمیل میکنند و مدیر وضعیت کل جریان را در گزارشها میبیند.
تبدیل پیشنهاد فروش به پرونده حمل
اتصال اسناد به Booking و عملیات
محاسبه سود بر پایه هزینه واقعی
ورود با کد یکبارمصرف و رهگیری کنترلشده مشتری
نتیجه قابل اندازهگیریمزیتهای قابل سنجش
مزیتهای قابل سنجش
استفاده از سپند
شاخصهای زیر را میتوان پیش و پس از استقرار برای هر تیم اندازهگیری کرد؛ از تعداد ورود تکراری داده تا زمان پیگیری و گزارشگیری.
ورود یکباره اطلاعات
تعداد دفعات ثبت مجدد اطلاعات مشتری، نرخ و Booking میان فروش، عملیات و مالی کاهش مییابد.
پیگیری زمانمند
وظایف عقبافتاده، زمان پاسخ به مشتری و درصد پیگیریهای انجامشده قابلاندازهگیری میشوند.
سود و ارزش هر مشتری
درآمد تأییدشده، هزینه پرداختشده، سود خالص و سود متوسط هر کار، مشتریان واقعاً ارزشمند را مشخص میکنند.
مقایسه تأمینکنندگان
نرخ خرید در کنار زمان حمل، اعتبار، زمان آزاد، تأخیر، پاسخگویی و شرایط پرداخت سنجیده میشود.
هشدار پیش از انقضا
نرخهای معتبر تا ۷ روز آینده با شدت هشدار مشخص میشوند تا تیم پیش از پایان اعتبار برای تمدید یا دریافت نرخ جدید اقدام کند.
گزارش بدون تجمیع دستی
پیشفاکتورهای ۴۸ ساعته و پروندههای نیازمند پیگیری، با رعایت سطح دسترسی و نام ایجادکننده در دسترساند.
گردش کار هوشمند محصول
فرایند واقعی کار با
فرایند واقعی کار با
نرمافزار سپند
اطلاعات در طول فرایند حمل تکمیل میشوند و بدون ساخت پروندههای جداگانه، میان تیمها جریان پیدا میکنند.
CRM، بازاریابی و درخواست مشتری
سرنخ فروش، مشتری، نیاز حمل، پیامکها، تعاملات و اقدام بعدی در پرونده CRM ثبت میشود.
نرخدهی و پیشنهاد فروش
هزینه، قیمت فروش، اعتبار نرخ و حاشیه سود پیشنهادی کنترل میشود.
رزرو و Booking
پیشنهاد تأییدشده با همان دادهها به رزرو و پرونده حمل تبدیل میشود.
اجرای عملیات حمل
رویدادها، مسئولیتها، مهلتها و وضعیت محموله مرحلهبهمرحله ثبت میشوند.
پرتال مشتری و رهگیری
مشتری با کد یکبارمصرف وارد میشود و استعلام، محموله، رویدادهای مجاز و اطلاعات مالی خود را میبیند.
مالی، سود و گزارش
دریافت، پرداخت و سود پرونده برای گزارش مدیریتی نهایی تکمیل میشود.
فرایند واقعی شرکت خود را در سپند ببینید
در یک جلسه دمو، سناریوی CRM، فروش، عملیات، مالی و تجربه پرتال مشتریان شما را روی نرمافزار بررسی میکنیم.
این موضوع در کدام بخش فرایند ادامه پیدا میکند؟
این مسیرها بر اساس ارتباط واقعی فرایندها انتخاب شدهاند؛ هر لینک دامنه مستقل صفحه مقصد را توضیح میدهد.
برای دیدن ارتباط ماژولها در معماری محصول، معرفی کامل محصول سپند را بررسی کنید. جزئیات مدیریت رابطه، Lead و Follow-up مشتریان در CRM تخصصی فورواردری توضیح داده شده است. جزئیات اجرای انتهابهانتهای پرونده حمل در مدیریت عملیات حمل توضیح داده شده است.
اگر مسئله شما ثبت مالی چندارزی و کنترل نتیجه پرونده است، حسابداری حملونقل ادامه طبیعی این مسیر است. جزئیات انتخاب سامانه متناسب با شرکت فورواردری در راهنمای انتخاب نرمافزار تخصصی فورواردری توضیح داده شده است. اگر مسئله شما دیدن نتیجه یک سناریوی عملیاتی واقعی است، مطالعه موردی کنترل عملیات ادامه طبیعی این مسیر است.