CRM و مدیریت مشتری
پرونده مشتری، سوابق ارتباط، مسئول پیگیری، استعلامها و ارزش مالی مشتری باید در یک نمای قابل استفاده قرار گیرند.
بهترین نرمافزار برای همه شرکتها یکسان نیست. انتخاب حرفهای با تطبیق فرایند واقعی فروش، Booking، عملیات، اسناد و مالی با محصول، بررسی چهار روش حمل، اجرای سناریوی ثابت در دمو و محاسبه هزینه کل استقرار انجام میشود.
برای هر معیار، وضعیت «نمایش داده شد»، «در قرارداد تعهد شد» یا «نیازمند بررسی» ثبت کنید.
پرونده مشتری، سوابق ارتباط، مسئول پیگیری، استعلامها و ارزش مالی مشتری باید در یک نمای قابل استفاده قرار گیرند.
بانک نرخ، اعتبار نرخ، مقایسه تأمینکننده، پیشنهاد فروش و تبدیل نتیجه به پرونده اجرایی را با سناریوی واقعی بسنجید.
اطلاعات فروش نباید دوباره وارد شود؛ رویدادها، مسئولیتها، تأخیرها و وضعیت هر پرونده باید قابل پیگیری باشند.
نسخه جاری، تأیید، مهلت، مسئول و اتصال سند به مشتری و محموله را بررسی کنید.
چندارزی بودن، درآمد، هزینه، دریافت، پرداخت و سود واقعی باید به همان پرونده حمل متصل شوند.
مسئول، مهلت، یادآوری، گلوگاهها و گزارشهای نقشمحور را در حجم کاری واقعی تیم آزمایش کنید.
دقیقاً مشخص کنید مشتری چه اطلاعات عملیاتی، استعلامی و مالی را با چه سطح امنیتی میبیند.
Cloud یا On-Premise، Backup، SLA، Migration، آموزش، Integration و هزینه تغییرات آینده را مکتوب مقایسه کنید.
وجود نام یک روش حمل کافی نیست؛ فیلدها، رویدادها، اسناد، هزینهها و گزارش همان روش را بررسی کنید.
مشتری، مسیر، محموله و درخواست نرخ را ثبت کنید و تاریخچه پیگیری را ببینید.
تأمینکنندهها را مقایسه، پیشنهاد فروش را تأیید و بدون ورود دوباره به Booking منتقل کنید.
رویداد، مسئول، مهلت و نسخه سند را ثبت کنید و یک تأخیر یا تغییر را مدیریت کنید.
هزینه و درآمد چندارزی، سود پرونده و اطلاعات مجاز قابل نمایش به مشتری را بررسی کنید.
قیمت را برای دامنه و دوره یکسان مقایسه کنید: لایسنس یا اشتراک، زیرساخت، کاربران، ماژولها، Migration، آموزش، اتصالها، سفارشیسازی، پشتیبانی، Backup و ارتقا. سپس مدل Cloud یا On-Premise، محل داده، SLA و مسئولیت بازیابی را به تصمیم اضافه کنید.
برای تصمیم دقیقتر، صفحههای مرتبط را با همان چکلیست و سناریوی دمو بررسی کنید.
مقایسه بیطرفانه اطلاعات عمومی و موارد نیازمند بررسی در دموی دو نرمافزار.
مشاهده مقایسه ← مقایسه مستقیمبررسی قابلیتهای اعلامشده و پرسشهایی که باید پیش از انتخاب از دو تأمینکننده پرسید.
مشاهده مقایسه ← مقایسه دستههامقایسه سپند با CRM عمومی، نرمافزار حسابداریمحور، عملیات حمل و مدیریت ناوگان.
مشاهده مقایسه ← راهنمای انتخابچکلیست ارزیابی و سناریوی دمویی برای انتخاب متناسب با فرایند و بودجه شرکت.
صفحه فعلی ← راهنمای تخصصی فورواردریمعیارهای CRM، نرخدهی، Booking، عملیات، اسناد و مالی برای انتخاب راهکار فورواردری.
مشاهده مقایسه ← راهنمای انتخاب CRMچکلیست مشتری، استعلام، پیگیری، تحلیل فروش و اتصال CRM به عملیات حمل.
مشاهده مقایسه ← راهنمای انتخاب مالیارزیابی مالی چندارزی، دریافتوپرداخت، سود پرونده و ارتباط حسابداری با عملیات.
مشاهده مقایسه ←یک برنده عمومی برای همه شرکتها وجود ندارد. گزینه مناسب راهکاری است که سناریوهای واقعی، روشهای حمل، سطح کنترل، استقرار و بودجه شرکت شما را با کمترین دوبارهکاری پوشش دهد.
یک پرونده را از مشتری و استعلام تا نرخ، Booking، عملیات، اسناد، هزینه، درآمد، سود و نمایش اطلاعات به مشتری اجرا کنید و هر مرحله دستی یا نیازمند ورود دوباره داده را ثبت کنید.
تعداد کاربران و ماژولها را کنار استقرار، زیرساخت، Migration، آموزش، پشتیبانی، توسعه، Integration و هزینه مالکیت چندساله قرار دهید.
خیر. عنوان یکسان قابلیت ممکن است گردش کار، سطح دسترسی و خروجی متفاوتی داشته باشد. نمایش در دمو، مستند فنی و تعهد قرارداد معیارهای قابل اتکاتری هستند.
یک پرونده واقعی شرکت خودتان را انتخاب کنید تا زنجیره فروش، عملیات، اسناد و مالی در همان سناریو بررسی شود.